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Servicios
Detrás de cada paquete hay una historia. Un regalo, un negocio, una ilusión. Nosotros nos encargamos de que llegue.
¿Quiénes somos y por qué confiar en nosotros?
Llevamos más de 15 años haciendo lo que mejor sabemos hacer: llevar paquetes de un punto a otro de forma rápida, segura y sin complicaciones. Lo que empezó como una pequeña empresa familiar en Sevilla se ha convertido hoy en una red logística con presencia en toda España y conexiones con más países.
Creemos que la logística no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Por eso hemos construido un servicio pensado desde el principio para las personas: fácil de usar, transparente en sus precios y con un equipo humano que responde de verdad cuando algo no sale como esperabas.
We promise not to break your stuff
Controlamos cada vehículo de nuestra red. Sin subcontratas, sin sorpresas. Tu paquete está en nuestras manos de principio a fin.
Más de 500 puntos VelozPack repartidos por toda España para que recojas o entregues tu paquete cuando y donde mejor te venga.
Seguimiento GPS actualizado al minuto para que sepas exactamente dónde está tu envío en cada momento.
Todos los envíos incluyen cobertura básica por daños o pérdida. Porque sabemos que lo que envías tiene valor.
Hoy somos el partner logístico de miles de empresas y particulares que confían en nosotros cada día. Y seguimos creciendo con un único objetivo: que tu paquete llegue siempre a tiempo.
¿Listo para hacer tu envío?
Crea tu envío en menos de 3 minutos. Sin registros complicados, sin letra pequeña. Solo introduces los datos y nosotros nos encargamos del resto.
F. A. Q
Todo lo que necesitas saber antes de enviar
Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte.
Depende del servicio que elijas. Con nuestro envío express el paquete llega al día siguiente en toda la península. Para envíos estándar el plazo es de 2 a 3 días hábiles. Los envíos internacionales varían según el país de destino, aunque la mayoría de destinos europeos se entregan en 3 a 5 días.
Una vez realizado el envío recibirás un número de seguimiento por email y SMS. Con ese número puedes consultar el estado de tu paquete en tiempo real desde nuestra web o app, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
No te preocupes. Nuestro repartidor dejará un aviso e intentará la entrega un segundo día. También puedes redirigir el paquete a cualquiera de nuestros más de 500 puntos de recogida o cambiar la franja horaria desde el enlace que recibirás por SMS.
Para envíos estándar aceptamos paquetes de hasta 30 kg y con una dimensión máxima de 120 x 60 x 60 cm. Para envíos de mayor volumen o peso contamos con un servicio de carga especial. Consúltanos y te damos una solución a medida.
Todos nuestros envíos incluyen una cobertura básica por daños o extravío. Si tu paquete llega en mal estado o no aparece, abre una incidencia desde tu área de cliente y nuestro equipo la gestionará en un plazo máximo de 48 horas. También puedes contratar un seguro adicional para envíos de alto valor.
Sí, puedes modificar o cancelar tu envío siempre que el paquete no haya sido recogido todavía. Accede a tu área de cliente, selecciona el envío y elige la opción que necesitas. Una vez el paquete está en tránsito solo es posible cambiar la dirección de entrega o redirigirlo a un punto de recogida.